「リモートでデモやお打ち合わせ」どうする? Q&A 

脱泡・脱気ポンプのケース

以下は、脱泡・脱気ポンプについて「リモートでデモやお打ち合わせ」を行う場合に、よくあるご質問と回答をまとめたものです。
このうち、オンラインによるコンタクト方法や必要ハード、ソフトなどに関しては、脱泡・脱気ポンプ以外の製品でも共通です。すべての製品でオンライン会議での対応が可能ですので、弊社の各営業担当にお気軽にご連絡ください。
Q: ヨコタとオンラインでコンタクトする場合、まずどのようなハードやソフトが必要か?
A: ハードとしては、インターネットが使える環境とウェブカメラ内臓または付属のパソコン、タブレット、スマートフォンがあれば、特に機種は問いません。ソフトとしては、弊社ではSkype、Teams、Zoom、ハングアウトなどが対応可能です。弊社に電話、メール等でご希望日時をご連絡いただき、すぐにお打ち合わせをスタートできます。
なお、これら以外のWeb会議用ソフトにつきましてもご希望により検討いたします。また、オンライン会議の経験がなくても弊社より招待できる無料のアプリケーションなど案内させていただきますので、いずれもお気軽にご相談ください。
Q: スマホでも可能か?
A: はい、対応可能です。
Q: 脱泡・脱気ポンプをすぐに購入したいので製品見積が欲しいが?
A: 本品はお客様の個々の事情やニーズに応じた解決策をご提供するものですので、的確な解決策とするために先ずは機種選定およびお見積りに必要な情報を確認させていただきます。アンケート形式の「見積ご照会フォーム」を用意しており、これに記入してFAXまたはメール添付などで送っていただく方法が簡便ですのでお勧めします。
なお、当ウェブサイト内の「お問い合わせフォーム」をご利用の場合は、書類の添付ができないため、同様の内容をテキストで記載していただくようお願いします。
Q: 最初のコンタクトからデモテストに至るには、どのような段取り・プロセスとなるか?
A: お客様のご希望の内容、処理液体のスペック(粘性、液温、主な成分等)など、「見積ご照会フォーム」の内容に基づいて、機種選定のための技術的打ち合わせ(コンサルティング)を行います。この液体のスペック等については、お客様から開示していただける範囲となるわけですが、的確なコンサルティングのためには詳しい方がより望ましく、適宜ご判断をお願いします。
お客様ご希望に添える機種選定ができましたらテストのご案内をさせていただき、テスト方案など打ち合わせを行います。
デモテストをする場合は、テスト料金のお支払いと秘密保持確認書類(フォーム)をご提出頂くことをお願いしております。秘密保持確認書類は、本品が弊社独自のノウハウを多々含むものであることから、お客様に一律お願いしているものですので、ご理解をお願いいたします。
その上で、お客様あるいは弊社どちらかの場所でデモテストを行うこととなります。
そして、それらが十分にご満足いただける結果となった場合に、正式な製品のお見積りの運びとなります。
Q: コロナ禍で出張や面談が難しい場合は、デモテストはどこでどのように行われるか?
A: お客様あるいは弊社いずれかに出張・立会できない事情(例えばコロナ対策など)がある場合には、代わりにオンラインで繋ぐことによって、「バーチャル立会」を行うことができます。
お客様施設で行う場合には、弊社からお客様宛てにデモ機を発送→お客様にて設営(必要に応じオンラインで設営作業をサポート)→デモ(オンライン中継)→評価お打ち合わせ(オンライン)→お客様から清掃後のデモ機を返送して頂く、という流れになります。
弊社施設で行う場合には、お客様から弊社宛てテスト液を発送→弊社にてデモ(オンライン中継)→評価お打ち合わせ(オンライン)という流れになります。
Q: 処理液体が可燃・有毒等の危険性のある場合は、どうなるか?
A: 弊社での対処可能な範囲を超える危険性のある場合は、弊社内でのデモテストはお引き受け出来かねますので、その液体の取扱いノウハウをお持ちのお客様ご自身の施設でデモテストをお願いすることとなります。
なお、弊社にてデモテストを行う便法としては、当該液体と性状の似かよった疑似液体を使う方法、例えば増粘剤等を入れて作った粘度の近い液体を使うなどの方法が有効な場合もあります。その擬似液の選定スペックは都度お打ち合わせさせていただきます。
Q: 脱泡・脱気ポンプの運転を実際に見てみたいが、見本市や展示会で見るような感覚で、ヨコタで運転している状態をリアルタイムで見る方法はあるか?
A: 弊社内の展示室に脱泡・脱気ポンプを常設しておりますので、清水の脱泡・脱気運転でしたら直ぐにでもオンライン上でご来社いただき見ていただくことができます。ご連絡ください。
なお、弊社のウェブサイトのトップページには「Web展示会」のコーナーを設けており、ここには、化学液、粘性液、卵白など各種液体を処理する運転例や、脱泡・脱気結果の評価方法など、実例に即した動画をいくつか掲載しておりますので、是非ご訪問いただき、ご参考にしていただければ幸いです。(>Web展示会特設ページ
Q: 本件についてのヨコタの窓口は?
A: 脱泡・脱気ポンプお問い合わせ専用ダイヤル Tel:082-241-7234です。(>お問い合わせ先一覧


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